En Francesc Mas, alumne de la 5a edició del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la UdG, ens explica les 3 coses més importants que li ha aportat aquest curs personal i professionalment: 1) una capacitat per analitzar els conflictes públics, però també altres tipus; 2) el coneixement pràctic d'una munió d'experiències i projectes de Gestió Alternativa de Conflictes Públics (GACP); i, 3) tot una sèrie d'instruments i d'eines que, més enllà de la mediació, li permeten abordar el conflicte i gestionar-lo a mida, tranversalment i amb èxit, d'ara endavant.